Allmänna villkor

Allmänna villkor

•Villkoren gäller när du som kund gör en beställning av TWILFIT via TWILFIT Shop Online www.twilfit.se webbshopen. Genom att beställa accepterar du Villkoren.

•TWILFIT expedierar inga kortköp eller kreditköp till personer under 18 år på twilfit.se. I dagsläget kan avtal endast ingås på svenska och TWILFIT distribuerar endast beställningar inom Sverige.

•Avtal om köp ingås först när TWILFIT skriftligen bekräftar din beställning (orderbekräftelse). En beställning kan endast bekräftas om TWILFIT kan fastställa din bostadsadress.

•TWILFIT strävar efter att du ska få orderbekräftelse i samband med ditt köp. Om du mot förmodan inte har mottagit en orderbekräftelse per mail inom 24 h, ber vi dig kontakta TWILFITs kundtjänst.

•Du ansvarar själv för att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga. Du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter och ska hålla TWILFIT skadeslöst om uppgifterna är medvetet oriktiga.

•Du åtar dig att se till så att ingen annan än du kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till TWILFIT om det kan misstänkas att obehörig känner till ditt lösenord.

•Om TWILFIT misstänker att du missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har TWILFIT rätt att stänga av dig. TWILFIT har även rätt att oavsett anledning tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

•Vid beställning via webbshopen gäller de priser som anges på webbshopen vid beställningstidpunkten. TWILFIT reserverar sig för ev. pris- och tryckfel. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Priserna är angivna exklusive leverans- och betalningsavgifter. Gällande avgifter anges i kassan för webbshopen. TWILFIT reserverar sig för att avbryta order om order påverkats av tekniska fel såsom gett för hög rabatt eller för låga priser på varor.

•Högsta orderbelopp per beställning är 5 000 kronor.

•Varor som finns i lager levereras normalt inom fem arbetsdagar räknat från orderbekräftelse. TWILFIT ansvarar inte för skada till följd av att meddelad leveranstid överskrids.

•Du kan betala din beställning genom faktura eller kortbetalning. Läs mer om våra betalsätt här.

•Du kan lösa ut ditt paket t.o.m. 14 dagar från det att avisering skickats. För paket som du inte hämtat ut har TWILFIT rätt att debitera en avgift om 150 kronor för de kostnader som expedieringen orsakat TWILFIT.

•TWILFIT erbjuder 30 dagars bytesrätt i butik (ej webbshop) för oanvända varor räknat från den dag du mottagit varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Byten kan endast genomföras i någon av TWILFITs butiker mot uppvisande av orderbekräftelse och den följesedel som medföljer varan vid leverans. För REA-varor gäller endast 7 dagars bytesrätt i butik.

•TWILFIT erbjuder i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen 30 dagars ångerrätt/öppet köp för oanvända varor räknat från den dag du mottagit varan. Varan ska återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. För varor med hygienskydd och/eller plombering ska även dessa sitta kvar på varan. Ångerrätten gäller inte om du bryter förpackningen till en vara eller börjar använda varan.

•Du kan returnera varan genom att vända dig till någon av TWILFITs butiker eller genom att skicka varan till TWILFITs e-handelslager. Varor som är köpta på Twilfit e-handels Outlet får endast returneras till twilfits e-handelslager. Medtag orderbekräftelse och den följesedel som medföljer varan vid leverans, samt giltig legitimation skall kunna visas upp vid retur i butik. 

•Du ansvarar för att varan inte skadas under tiden du har den i din besittning-, samt står för kostnad och risk vid retur. Det betyder att du ansvarar för att varan kommer returneras hel och oskadad till TWILFIT. Vid retur till TWILFITS e-handelslager rekommenderar TWILFIT att du skickar varan väl emballerad och i originalförpackning för att få igenom returrätt.

•Återbetalning av belopp för returnerad vara sker inom 30 dagar från mottagandet. Vid retur av del av order återbetalas frakt- och fakturaavgifter inte eftersom de är desamma oavsett hur många varor du köpt. TWILFIT har rätt att neka retur av en vara om det visar sig att varan inte är oanvänd, är i skadat skick och/eller saknar hygienskydd.

•Vid returer till TWILFITS e-handelslager ska bifogad returetikett klistras på paketet och bifogad retursedel fyllas i och skickas med. Lämna returen i det ombud som du hämtat paketet av.

•Reklamationer görs enklast i någon av TWILFITs butiker mot uppvisande av kvitto. Reklamationer kan också ske genom att den felaktiga varan skickas till TWILFIT e-handelslager. En förutbetald returadresslapp kan erhållas från TWILFITs kundtjänst. Används denna adresslapp står TWILFIT för fraktkostnad som uppkommer vid en befogad reklamation.

•Vid befogad reklamation kan du välja om du vill ha pengarna tillbaka eller en ersättningsleverans. Återbetalning respektive ersättningsleverans sker inom 30 dagar. Ersättningsleverans från TWILFIT sker utan kostnad för dig. TWILFIT reserverar sig för att vid slut i lager inte kunna ersätta varan med en ny.

•TWILFIT reserverar sig för eventuella tryck-, bild- och skrivfel på www.twilfit.se samt dess undersidor. TWILFIT innehar alla rättigheter till innehållet på Twilfit.se och i Webshopen. Distribution, reproduktion, återutsändning, nyutgivning och annat förfogande eller tillgängliggörande av material på Twilfit.se och i Webbshopen får inte ske utan TWILFITs skriftliga medgivande.

•TWILFIT följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer och beslut vid reklamationer.

•TWILFIT ansvarar för de personuppgifter som du lämnar till TWILFIT eller som TWILFIT får del av när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för bedömning, tecknande och genomförande av beställning och för att förvalta kundrelationen, däri inbegripet riktade marknadsföringsaktiviteter som arrangeras av TWILFIT, indrivning av utestående betalningar, bedrägeribekämpning och för att uppfylla skyldigheter enligt lag. TWILFIT lämnar inga uppgifter till tredje man. Du kan vända dig till TWILFITs kundtjänst (kundtjanst@twilfit.se) för att begära insyn i dina personuppgifter.

•Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor. Om tvist avgörs av Allmänna reklamationsnämnden följer TWILFIT nämndens beslut.

Bolagsinformation

Twilfit AB

Organisationsnummer: 556645-9763

Adress: Marcusplatsen, 131 54 Nacka

Dessa Villkor har fastställts av TWILFIT den 2012-05-10